チャットボットのご紹介 - 2024年12月カスタマーサポートニュース

お客様サポートがさらにスムーズに - チャットボットのご紹介 -

必要な情報がすぐに見つからないことはありませんか？この度新しく導入したチャットボットが、メンテナンス情報やログイン方法、各種手続きのご案内など、問題解決に導くお手伝いをします。もちろん、解決しない場合は、従来通りサポートスタッフが引き継ぎ対応いたします。

特長

• 深夜や休日でも、24時間365日ご利用いただけます。
• 質問を入力しなくても選択肢を順に選ぶだけで、必要な情報にスピーディにアクセスできます。
• 問題が解決しない場合は、エージェントが引き継いで対応いたします。

使い方は簡単

1. 弊社ウェブサイト、クライアントキャビネットのいつものチャット画面よりお名前/登録メールアドレスを入力し、知りたい情報のカテゴリーを選択してください。
2. サブカテゴリーを選ぶと、さらに詳しい選択肢が表示されます。
3. その後は、選択された内容に関連した情報をご案内します。

ご利用のメリット

チャットボットをご活用いただくことで、情報収集にかかる時間や、チャット待ち時間が短くなります。すでに多くのお客様にご利用いただき、大変ご好評いただいております。お困りごとがおありの際には、是非便利なチャットボットをご利用くださいませ。

今年も残すところわずかとなりました。皆さまにはこの一年、大変お世話になりました。2025年も皆さまにとって素晴らしい一年になりますように。来年も引き続きご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

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